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お客様の新たな業務や従来業務の効率化・品質向上を実現するため、現状分析・課題整理を踏まえた業務の設計から導入まで支援します。必要に応じて業務のマニュアルやオペレーターのマニュアル等の作成も支援します。
業務刷新や改革に向けた施策を踏まえ、実務上の変化を捉えた新業務設計を支援します。特にシステム開発が介在する場合は、システム化対象と対象外の両面から検討・分析を行ない、刷新に向けた網羅性を意識した新業務設計、開発支援を行ないます。
刷新化に向けた業務設計内容や既存の事務制度、規定に基づいた業務要件を洗い出し、整理します。業務要件の整理に向けては、実務上のオペレーションまで意識した要件定義策定を支援します。
新業務設計を踏まえて、実務の運行に必要な事務マニュアル等のドキュメント作成を支援します。特に、これまでの経験を踏まえユーザービリティを意識した体系整備も含めたドキュメント作成を行ないます。さらに、新業務の導入に向けた要員教育・事務移行教育についても支援します。
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